Книга-притча, в которой опытный менеджер-мудрец поучает молодого управленца. Тоже не решился взяться за полный текст, прочитал саммари.

В основе системы одноминутного менеджмента такая мысль:

«Людей мотивирует в первую очередь обратная связь — они должны понимать, каковы результаты их деятельности».

Автор пытается пересечь 2 максимы, которые обычно существуют по отдельности:

Система строится на 3 составляющих:

1. Одноминутная установка
2. Одноминутные похвалы
3. Одноминутные выговоры

Одноминутная установка

Это очень похоже на понимание задачи — чтобы и сотрудники, и менеджер одинаково понимали работу.

• Сначала согласовываются цели и действия, которые должны привести к результату.
• Затем менеджер лично и точно определяет обязанности и ответственность сотрудника. А также задаёт стандарты выполнения задачи: что можно считать достаточно хорошим.
• Потом цель и план её достижения записывается, причём на это нужно потратить не более 1 страницы (или 250 слов) — то есть оно должно читаться максимум за минуту.
• Менеджер и сотрудник получают по экземпляру этого листка. И в итоге каждый из них может контролировать исполнение, тратя на отдельную цель не больше минуты.

Важно: одноминутная установка нужна не для всех целей, лучше всего прибегать к ней лишь для 20% самых важных целей (которые принесут 80% результата).

Если желаемый результат и фактический не совпадают, стоит сделать следующее:

• Определить, чего именно хочется получить в качестве результата.
• Проверить, какое решение приводит к желаемому результату.
• Если ни одно не приводит, проверить, какая комбинация решений может привести к желаемому.
  И сотрудникам важно научиться самим задавать себе вопросы, приводящие к решению задачи. Иначе коротко не получится — так и будете тонуть на планёрках в куче условий и обстоятельств.

Одноминутные похвалы

Менеджеру полезно ловить людей на правильных действиях, хвалить и помогать реализовывать себя. Это нужно для того, чтобы подчинённые точно понимали, чего от них хотят — с помощью обратной связи. Чтобы упростить менеджеру задачу по отслеживанию действий сотрудников, можно завести правило, чтобы они составляли и присылали отчёты о своей деятельности — так будет проще замечать хорошее и вовремя хвалить за это.

Но это не отменяет, что у сотрудников должны быть другие способы отслеживать свою успешность: графики продаж, доходы, достижение показателей. А то получится работа, основанная только на мнении менеджера, и не самостоятельные сотрудники.

Одноминутные выговоры

В случае ошибки сотрудникам полезно сделать выговор — даже если прочие дела идут хорошо. Автор рекомендует такую модель:

• Проверить факты (чья была ошибка и в чём).
• Указать на ошибку.
• Объяснить, почему это неправильно.
• Сказать, что менеджер ощущает по поводу ошибки.
• Добавить похвальную часть: мы на одной стороне, это не относится к личности сотрудника, давай к этому больше не возвращаться.
  Без унижений.

А ещё автор предлагает повесить над рабочим столом каждого сотрудника (и своим тоже) карточку с такой мыслью:

«Уделите минуту: рассмотрите свои цели и показатели, проверьте, соответствует ли ваше поведение вашим целям».

Книга о том, как не утонуть во внутреннем монологе. Я обошёлся саммари — как человек, который в своё время получил передозировку бизнес-литературой, и мне сложно даются водные селфхелп-книги, я решил перестраховаться и не читать все 256 страниц.

Главным блюдом мне показался список способов работы с внутренним голосом. Его себе и забрал.

Способы успокоить внутреннего болтливого собеседника делятся на 3 группы:

• Можно практиковать самостоятельно
• Требующие других людей
• Связанные с пространством
  В каждой группе — ряд отдельных приёмов.

Можно практиковать самостоятельно

1. Обратись к себе в третьем или втором лице: не «я», а «он, дружище, друг» (или «слушай, это нормально, ты можешь так думать, но смотри»).
2. Представляй свой негативный опыт как не что-то уникальное, а как свойственное многим людям: они тоже так делают, вы тоже можете проходить через это.
3. Регулярно записывай мысли и чувства, вызывающие переживания: просто фиксировать, выкладывать на бумагу (предпочтительнее на бумагу, а не в монитор или смартфон).
4. Подумай, как будешь чувствовать себя через месяц или через год, даже если сейчас страшно: возможно, то, из-за чего ты переживаешь сегодня, уже через неделю не будет для тебя иметь значения.
5. Измени точку зрения на происходящее: представь, как на это неприятное чувство посмотрела бы муха на стене или другой человек.
6. Назови «трудность» «вызовом» или «приключением»: переименуй.
7. Используй подбадривающие ритуалы: отдых, медитация, уборка на столе — любая фиксированная последовательность действий.

Требующие других людей

1. Не только сочувствуй, но и помоги советом.
2. Поддерживай незаметно, если это уместно: подготовь окружающую обстановку, спроси, что посоветовать другому человеку, который оказался в похожей истории.
3. Обнимись
4. В сложных ситуациях притворись супергероем и мысленно называй себя так: вера в супергероя однажды уйдёт, а уверенность в своих силах останется.
5. Стань источником уверенности для других, подбадривай их.
6. Используй для каждой проблемы своего советчика (мне показался самым дельным советом в этой группе).
7. Обними (человека или даже плюшевого мишку).
8. Посмотри на фото любимого человека: типа мы сильнее вместе, а не поодиночке
9. Если уместно, вдохновись силой коллективного ритуала: но не гимны петь, а скорее сходить на концерт или помедитировать вместе.
10. Спроси в соцсетях поддержку: но кажется, здесь автор скорее всего предлагает использовать соцсети, чтобы спрашивать у людей совета, а не писать посты с требованиями к вселенной.

Связанные с пространством

1. Организуй пространство вокруг себя: это простейший способ вернуть себе ощущение контроля над ситуацией.
2. Почаще бывай на природе: созерцай и расслабляйся.
3. Вспоминай или ищи поводы для вдохновения: автор называет это «силой благоговения», но кажется, речь может идти о реакции на музеи, музыку, современный балет или образ жизни Владимира Набокова.