13 posts tagged

книги

Later Ctrl + ↑

Sangeet Paul Choudary, “Platform Scale”

Скопировать технологии Airbnb или YouTube не так сложно, как собрать такие же огромные сообщества арендодателей и создателей видео. Бизнес этих компаний построен на новом софте, но их ценность в другом: они — ценные посредники, которые помогают пользователям взаимодействовать и обмениваться услугами.

Бумажной книги под рукой нет, поэтому пришлось брать картинку из Гугла

В книге “Platform Scale” предприниматель и бизнес-консультант из Сингапура Сангит Пол Чодри описывает сдвиг в бизнес-архитектуре — компании движутся от традиционных «труб» к платформам. Раньше фирме было достаточно создать продукт, выпустить его и предложить потребителям — Чодри называет это линейным движением ценности по «трубе».

Платформенный бизнес не создает конечную ценность для потребителя — он объединяет производителей и потребителей в экосистему, в которой им удобно обменивать товар на оплату. Так работают Airbnb, Uber, YouTube, Instagram. При этом пользователи платформы могут играть обе роли по очереди: человек публикует видео на YouTube и смотрит ролики других авторов.

Зарубежные специалисты называют это connection economy.

Технологии уже поглотили медиа, телеком-отрасль, профессиональные услуги и ритейл. Они постепенно объединяются с банковской сферой, здравоохранением, образованием и транспортной отраслью. Но несмотря на очевидный слом, многие традиционные бизнесы продолжают видеть в интернете лишь один из каналов сбыта.

Сангит Пол Чодри ведет блог Platformed Strategy, в котором рассказывает о стратегиях развития стартапов, выбравших платформенную модель.

Примерно так Сангит пишет статьи и книги

Хайлайты

— Основатели Интстаграма поняли важность экосистем и сообществ. Поэтому первым наемным сотрудником стал не инженер, дизайнер или маркетолог, а коммьюнити-менеджер Джош Ридел, который управлял растущим сообществом фотографов-любителей.

— Pinterest, Airbnb, Uber, Twitter и другие лидирующие платформы создают сценарии поведения, которые не существовали раньше. Для этого они вознаграждают желаемые действия и затрудняют нежелательные.

— Стартап не сможет масштабировать платформу исключительно с помощью маркетинга, PR, Growth-Hacking или решения проблем привлечения и удержания пользователей. В центре архитектуры продукта должны быть драйверы развития, зацепки и мотиваторы для пользователей, которые помогут поддерживать высокий уровень вовлеченности производителей и потребителей.

— Разумнее беспокоиться о модели, которая побудит присоединиться к платформе более важную часть пользователей: потребителей или производителей.

Принципы платформенного бизнеса

  • Экосистема играет роль производственного цеха и системы снабжения.
  • Эффект сетевой выгоды стал драйвером для роста и масштабирования.
  • Данные — новой валютой.
  • Комьюнити-менеджмент — эйчаром.
  • Управление ликвидностью соответствует управлению запасами.
  • Курирование и репутация заменяет контроль качества.
  • Пользовательские сценарии — новые воронки продаж.
  • Распространение — теперь цель.
  • Behavior design — новая программа лояльности.
  • Наука о данных — новая оптимизация бизнес-процессов.
  • Отзывы общественности — теперь комиссия с продаж.
  • Алгоритмы — единственные факторы, влияющие на принятие решений.
  • Непрерывная кастомизация стала по сути исследованием рынка.
  • Plug-and-play — модель развитие бизнеса.
2016   книги

«Сделай это завтра»: управление временем по Марку Форстеру

Название книги звучит провокационно, но соответствует содержанию. Марк Форстер, американский тайм-менеджер и автор теорий по личной организации, в самом деле советует отложить дела на завтра. Нужно только следовать правилам, чтобы действительно управлять временем, справляться с задачами и оставаться продуктивным.

Как всё успеть, откладывая на завтра

  1. Собрать непрочитанные email, домашние дела, открытые задачи и другие «хвосты» в один список и убрать с глаз долой.
  2. Записывать задачи, которые валятся за день, и браться за них только на следующий день. Схожие дела выполнять пачкой: ответить на письма, позвонить, подписать документы. Главное — закрыть весь дневной список заданий.
  3. Важно записывать каждую задачу — даже ответ коллеге в Скайпе. Если задание срочное и не терпит до завтра, так и быть — фиксируем и разбираемся с ним, но только в промежутке между задачами из списка на день.
  4. Каждый день первым делом расчищать «хвосты»: не обязательно все сразу, можно этапами. Когда завал разобрали, находим другое занятие  —  привычку или проект  — и начинаем день с него, чтобы поставить на поток.

Чтобы приспособиться к системе Марк рекомендует техники

  • Работай над видением. Постоянно спрашивай себя, что и зачем делаешь, насколько это важно и как повлияет на жизнь. Если действие не приносит пользу и противоречит целям, откажись от него и освободи время для чего-то более важного.
  • Скажи нет многозадачности. Фокусируешься на каждой задаче и не отвлекаешься на другие, пока работаешь над ней. Одно дело за раз, часто и по-немногу.
  • Установи границы. Выдели час на текст, два часа на отчёт — и переключайся, как только время истекло. Границы подходят и для выбора дел. Взял задачу — отказался от других. Нельзя полночи тусить в баре и следом вставать в шесть утра на йогу в парке: придётся выбрать.
  • Пиши закрытые списки. Не добавляй новые дела в готовый список на день, распредели их на следующие.
  • Борись с хаотичностью. Не доверяй задачам, которые создают много шума. Когда коллеги просят бросить всё и тушить пожар, в 90 % случаев они сами проебали сроки, не подумали о других отделах и неправильно спланировали время. Это не твоя проблема. Пожар — задача, которую не сделали вовремя, потому что тушили другой пожар. Правило не работает для пожарников, санитаров скорой и сотрудников службы спасения.
  • Берись за несрочные задачи в первую очередь. Дела-молчуны обернутся катастрофой, если забивать на них.

A pseudo-emergency is one that is an emergency only because you have not done it earlier.

  • Контролируй. Ведёшь проект или коллега пообещал помочь с данными для текста — контролируй. Фоллоу-ап — наше всё.
  • Берись, а не интересуйся. В увлечениях нет ничего плохого. Но до конца люди доводят только те дела, за которые отвечают. Разберись, на что готов подписаться, а на что забивать.
В 2012 году Марк Форстер прокрастинировал в Твиттере: @AutofocusTM

В жизни

Советы выглядт любопытно, но не все пока применимы к моей жизни. Не придумал ситуацию, в которой пригодится такой завет Марка:

День 1: Получаешь письмо.
День 2: Читаешь его, но не октрываешь приложенный файл.
День 3: Берёшься за вложение.
День 4: Если не закончил с ним, дочитываешь.

Тайм-менеджмент — близкая мне тема, поскольку дел хватает, а времени нет. Хочу качать навыки, больше успевать, учиться новому — Coursera, Главред, велосипед. Ещё бы находить время на готовку и прогулки на воздухе с родными и друзьями. Год назад понял, что выгляжу, как дровосек из анекдота про тупую пилу: «Я так занят, что мне некогда жить».

В январе узнал о 12-недельном годе. Если коротко: составляешь список целей на 12 недель, разбираешься, что нужно сделать для их достижения, разбиваешь на этапы. Так проступают планы на месяц, неделю и день — появляется расписание.

С днём сложнее всего — всегда находятся дела, не вошедшие в приоритеты на 12 недель. Система Форстера пришлась кстати. От части задач отказался совсем: под нож попало много рутины, приносившей в лучшем случае 20 % результата. Отключил email-уведомления, вырубаю звук на телефоне, не бросаюсь отвечать на короткие вопросы в мессенджерах, чем, возможно, раздражаю коллег. Но за три недели заметил, что правда успеваю больше.

Самое тяжёлое — случайности. Жизнь в принципе непредсказуема, а у пиарщиков профессия добавляет пару звёздочек сложности: у информационного поля и журналистов своё расписание. Но полагаться только на случайности нельзя: день пропадёт, а по проектам не сдвинешься. Уйти полностью в проекты тоже не выход: хреновый из меня пиарщик, если перестану отвечать журналистам.

Марк предлагает решение. Если утрировать, мозг человека делится на реактивный и рациональный. Реактивная часть отвечает за быструю реакцию: заметишь опасность и спасёшься. Она же заставляет хватать айфон, как только загорится уведомление, и проверять почту каждые пять минут. Рациональный мозг помогает сконцентрироваться, расставить приоритеты и расправиться со сложносочиненными задачами. Чтобы управлять временем, нужно усилить рациональный мозг и контролировать реактивный.

Коммуникатор иногда должен быть реактивным: хороший комментарий или удачная колонка — часто последовательность случайностей и реакций. Поэтому я закладываю время на реактивную работу, когда составляю закрытый список на день. Не пригодилось — не страшно: берусь за задачи из плана на завтра.

Марк Форстер хвастается закрытыми списками. Источник — Тайм-менеджмент-саксес.

Считать полезно

Марк говорит, что эффективный работник знает свою пропускную способность (capacity): сколько дел он в состоянии закрыть за день без потери качества. Три недели я считал, сколько минут уходит на каждую задачу. Это муторно, но помогает точнее планировать день: теперь не отвожу на месячный отчёт час, поскольку знаю, что он съест три. А если начнёт капризничать и виснуть уставший ноутбук, то и все четыре.

Если сбиваешься

Бывает, что срываюсь: забываю, ленюсь, тушу пожар, ловлю простуду, лежу под прессом домашних дел. Когда оглядываюсь на накопившийся ком, чувствую, как подступают депрессия и паника. В такие моменты самое главное — выдохнуть и разобраться, что случилось и как этого не допустить в будущем. А потом задать вопрос, с которого Марк рекомендует начинать каждый проект:

What needs to be done now?

2016   книги

Дизайн — это работа

«Дизайн — это работа» — сборник практических советов от человека, который наступил не на одни грабли. Основатель дизайн-студии Майк Монтейро работал бесплатно, проигрывал тендеры, избегал договоров, брался за проекты, которые не нравились или меняли цели каждую неделю. Он сотрудничал со стартапами и корпорациями, был фрилансером, исполнителем и руководителем: опыт впечатляет.

Сначала кажется, что книга — о дизайне и агентском бизнесе. Но это такой ход, не верьте: коварный Майк отсекает неправильных читателей. Советы одинаково полезны разработчикам, текстовикам, рекламщикам и электрикам — работают ли они в компании или строят собственный бизнес.

Проверка

— Стыдно обсуждать деньги при устройстве на работу?
— Вы фрилансер, и клиент на первой встрече агрессивно сбивает цену в 10 раз?
— Работодатель за спиной пытается решать ваши задачи без вас?
— Клиент постоянно заставляет конкурировать со штатным сотрудником за работу, на которую нанял вас? Или наоборт — внезапно нанимает агентство заниматься вашей работой?

Если вы ответили «да» хотя бы на один вопрос, читайте книгу.

Книга компактная: короткие главы держат в тонусе — читается быстро. Но в итоге в голове остаётся каша из полезной информации. Чтобы не забыть ключевые мысли и вернуться к ним, выношу их сюда. Плюс пригодится другим товарищам, которые пока не прочли книгу Монтейро и, подозреваю, не прочтут. Серёжа и Данила, кукусики! Рома, привет!

Ищите правильных клиентов и не стройте из себя милаху

Иногда приходится говорить руководителю или клиенту, что он ошибается. Нужно это сделать так, чтобы не выглядеть мудаком — никто не любит работать с мудаками, пусть они выполняют хоть тройной KPI. Но лучше казаться неприятным коллегой, чем молча пропускать халтуру в работе, только чтобы выглядеть милым. Вы на работе, и задача — решать проблемы, а не дружить.

У Майка универсальное правило — придерживайтесь здравого смысла. В книге оно звучит так:

Ведите себя, как человек, на чьё имя не страшно выписать чек на крупную сумму и доверить профессиональную репутацию.

Не с каждой компанией стоит иметь дело. Прежде чем подписаться на проект, спросите себя:

— Даст ли этот работодатель задачу, которую интересно решать?
— Сможете её решить?
— Оплатят ли вашу работу?

Не связывайтесь с теми, кто не уважает вас или ваше ремесло.

Говорите о деньгах

Работа стоит денег. Просите больше, не халтурьте, делайте качественно, не работайте бесплатно. Никто не оценит ваши старания и время, если вы этого не делаете.

Назовите приблизительную цену как можно раньше: не страшно, если разбег слишком широкий — 50—200 тысяч рублей. Убедитесь, что работодатель знает, за что он платит, а за что нет. Объясните, как услуги связаны между собой. Если снижаете цену, убирайте услуги из предложения и объясняйте упущенную выгоду. Клиент хочет платить меньше — и он должен быть готов получить меньше. Раз торгуетесь — торгуйтесь умело.

Не страшно, если результат не нравится заказчику на 100 %:

Клиент однажды попросил меня дать гарантию, и я сказал: «OK, тогда добавьте в контракт, что заплатите бонус, если цели будут достигнуты». На этом разговор о гарантиях закончился.

Работайте с юристом, не жмитесь

Подрядчик без юриста рискует стать волонтером. Чтобы обе стороны одинаково понимали, что значит «сделано», нужен грамотный договор.

Что значит «оплата после завершения»?
— негодует Майк.

Договор — не щит, которым сотрудник отражает каждое возражение заказчика. Не размахивайте договором в миллионе мелких споров, улаживайте их в личной беседе. Так вы построите отношения с работодателем.

Берегите процесс

Вас наняли, чтобы вы решали задачи и потому что видели, как вы справлялись с похожими проектами.

Но работодатели — тоже люди. Им жалко потраченных денег, они хотят скорее увидеть то, что считают результатом, и переживают, что ошиблись. Заказчики страхуются, пытаются контролировать работу и менять ваш процесс. Отнеситесь с пониманием — пусть для вас это и выглядит, как палки в колёса. Но не дайте этого сделать.

Ваши умения и навыки, рабочие привычки и процесс — причина, по которой вы получили работу. Не спрашивайте разрешения делать по-своему. Лучше объясните, почему выбрали именно такую стратегию и как она приблизит к результату. Каждая победа — аргумент в вашу пользу. И следующий раз пройдет легче, Майк обещает.

Личная презентация, а не отправка почтой

Клиент — профессионал. Он знает, как продавать холодильники, строить ракеты или собирать крейзи-миднайт приложение. Но он не обязан разбираться в редактуре или дизайне.

Презентуйте работу лично, отвечайте на вопросы. Объясните, почему выбрали это решение. Напомните о целях и приоритетах. Только учтите: нет функции без причины. Начинайте с причины: Чтобы что?

Составляйте план: встреча без повестки — приглашение каждому участнику поднять любимую тему.

Работайте с отзывами

Научите работодателя давать отзывы. Сэкономьте их время — расскажите, о чём говорить полезно, а на что не обращать внимания. Если обсуждаете идею сайта, рано править порядок блоков. А на финальной презентации маркетинговой стратегии уже поздно добавлять новые продуктовые линейки и пересматривать планы продаж.

Разберитесь, кого стоит слушать: постановщик задачи, комментатор и утверждающий могут оказаться разными людьми.

Правило: привлеките как можно больше людей в начале дискуссии и максимально сократите группу, когда пришло время отзыва.

Работодатель привык к ручному управлению, контролирует каждое письмо, хочет две большие кнопки и не обясняет причин — повод серьёзно поговорить или попрощаться. Не работайте с теми, кто диктует решения, и пресекайте жёсткие предписания, если вы сознательно не выбрали роль марионетки.

Бонус: не со всеми отзывами нужно работать. Теперь вы знаете.

Работайте в команде

Вы должны хорошо знать людей, с которыми работаете. Неважно, кто вы — подрячик или штатный сотрудник: познакомьтесь с коллегами, обменивайтесь мнениями, помогайте друг другу. Но никогда не увеличивайте список согласующих: задавите проект насмерть.

Разделите задачи, договоритесь об ответственности и сроках. Уважайте друг друга. Соперничать за работу, которую уже получили — плохо.

Шпаргалка для ленивых

  1. Решайте задачи и не пропускайте халтуру.
  2. Выглядеть мудаком — так же плохо, как и няшкой. Придерживайтесь здравого смысла.
  3. Не связывайтесь с теми, кто не уважает вас или вашу работу.
  4. Говорите о деньгах и не стесняйтесь.
  5. Не жмитесь на юриста.
  6. Расчехляйте договор только в крайнем случае. Мелкие споры решайте тет-а-тет.
  7. Объясняйте, как ваша работа поможет достигнуть целей работодателя.
  8. Презентуйте проект лично и работайте с отзывами.
  9. Познакомьтесь с коллегами и работайте в команде.
  10. Чем меньше согласующих, тем лучше.

Десерт

Место для хорошей цитаты. Скоро во всех бизнес-пабликах страны:

Когда вы говорите, что клиент «не понимает», это означает: «Я не нашёл способа донести до клиента свою точку зрения. Я ленивый дизайнер. Пожалуйста, заберите моих клиентов».

2016   книги